XLBlinds.nl

Klachten.

Jij wilt dat je nieuwe raamdecoratie perfect is — en wij doen absoluut alles om dat voor je te regelen. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, geen paniek. We garanderen dat we jouw klacht snel, effectief en naar volle tevredenheid oplossen.

Reactie binnen 14 dagenNa ontvangst van je klacht beantwoorden we je altijd binnen 14 werkdagen.

Jouw tevredenheid is onze prioriteitWe zoeken altijd de beste oplossing — herstel, vervanging of passende compensatie.

Bevestiging bij ontvangstJe ontvangt altijd een bevestiging zodra we jouw klacht hebben ontvangen.

Hoe meld je een klacht?

In 4 stappen opgelost.

Zet alles klaar

Houd je ordernummer, productnaam en foto's of video's van het probleem bij de hand.

Meld de klacht

Stuur een e-mail naar info@xlblinds.nl of vul het contactformulier in met alle details.

Wij beoordelen

Ons team bekijkt je klacht en reageert zo snel mogelijk — altijd binnen 14 werkdagen.

Oplossing geregeld

Herstel, vervanging of passende compensatie — we zorgen dat je tevreden bent.

Dit hebben we nodig om je snel te helpen

Jouw unieke ordernummer

Het specifieke product waar het om gaat

Een duidelijke beschrijving van de klacht

Foto's of een video van het probleem

Wat gebeurt er na je melding?

Bevestiging per e-mailJe ontvangt direct een bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen.

Beoordeling binnen 14 werkdagenOns team beoordeelt de situatie zo snel mogelijk. Duurt het langer? Dan houden we je op de hoogte.

Oplossing aangebodenHerstel, vervanging of passende compensatie — altijd in overleg met jou.

Alternatieve wegen

Externe bemiddeling.

Stichting Webshop Keurmerk

Onafhankelijke bemiddeling

XLBlinds.nl is aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk. Mocht je liever niet direct met ons communiceren, dan kun je je klacht indienen via hun bemiddelingsloket.

Klacht indienen

Europese Commissie — ODR Platform

EU Online Geschillenbeslechting

Consumenten in de EU kunnen klachten ook melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit is mogelijk als de klacht nog niet elders in behandeling is.

Naar het ODR platform

Klaar om je klacht te melden?

We helpen je zo snel mogelijk — stuur ons een e-mail of start een chat via de website. Jouw tevredenheid is en blijft onze prioriteit.

Stuur een e-mail