Garantie &
Retour.
Bij XLBlinds.nl staan we 100% achter de kwaliteit en het vakmanschap van al onze raambekleding. We vinden het belangrijk dat jij jarenlang plezier hebt van je aankoop. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan lossen we dat graag voor je op.
Zorgvuldige materiaalkeuze en productie in eigen productieruimte — elk product met oog voor detail.
Wat valt onder de garantie?
Je geniet van 2 jaar garantie op alle raambekleding die je via onze website koopt. Deze garantie dekt de volgende onderdelen en componenten bij normaal gebruik:
Schade bij levering? Heb je binnen 7 dagen na levering problemen of zie je schade? Laat het ons dan alsjeblieft zo snel mogelijk weten.
Jouw bestelling retourneren.
Omdat al onze raambekleding op maat voor jou wordt gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk als je van gedachten bent veranderd. We nemen alleen retouren aan in de volgende gevallen:
Wij hebben schade geleverd
Als het product beschadigd bij je aankomt — maak foto's en meld het binnen 7 dagen.
Onze fout in kleur of maat
Als wij aantoonbaar de verkeerde kleur, maten of opties hebben geleverd.
Hoe werkt het retourproces?
Maak enkele foto's van het probleem en stuur deze naar ons op. Ons team bekijkt jouw situatie zo snel mogelijk. Soms is het nodig dat de raamdecoratie teruggestuurd wordt naar onze productieafdeling voor een grondige inspectie, voordat we een reparatie of vervanging kunnen aanbieden. We houden je op de hoogte van de voortgang.
Vragen? We helpen je graag!
We hebben geprobeerd onze garantie- en retourbepalingen zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te houden. Heb je toch vragen? Onze klantenservice weet precies wat werkt en denkt graag met je mee.
Veelgestelde vragen.
Als je ziet dat je raambekleding beschadigd is bij levering, maak dan direct foto's van de schade en neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We helpen je dan verder met de volgende stappen.
Omdat al onze raambekleding speciaal voor jou op maat wordt gemaakt, is het helaas niet mogelijk om deze te ruilen als je de verkeerde maat hebt besteld. Controleer daarom altijd goed je maten voordat je bestelt! Heb je twijfels over het meten? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag om teleurstellingen te voorkomen.
Schade door ongelukken, eigen aanpassingen aan het product, verkeerd gebruik of blootstelling aan extreme omstandigheden vallen helaas niet onder de garantie. Ook normale slijtage en gebruik in een niet-huishoudelijke omgeving zijn uitgesloten.
Nadat je contact met ons hebt opgenomen en foto's hebt gestuurd, bekijken we jouw situatie zo snel mogelijk. De exacte tijd kan variëren, afhankelijk van de complexiteit van het probleem en of het product ter inspectie moet worden teruggestuurd. We houden je uiteraard op de hoogte van de voortgang!
Onze raambekleding is ontworpen en getest voor gebruik in normale woonsituaties. In commerciële of niet-huishoudelijke omgevingen kan de belasting en het gebruik intensiever zijn, waardoor de producten sneller slijten. Daarom kunnen we in die gevallen de garantie niet bieden.
