Klachten
Klachten.
Jij wilt natuurlijk dat je nieuwe raamdecoratie perfect is. En wij? Wij doen absoluut alles om dat voor je te regelen. Maar mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, geen paniek! We garanderen dat we jouw klacht snel, effectief en naar volle tevredenheid zullen oplossen.
Meld Direct Je Klacht en Krijg een Snelle Oplossing.
Is er iets mis met je bestelling? Dat is balen, maar we gaan het direct voor je fiksen. Meld je klacht snel en gemakkelijk via ons contactformulier.
Om je super snel te kunnen helpen, vragen we je het volgende bij de hand te houden:
- Jouw unieke ordernummer
- Het specifieke product waar het om gaat
- Een duidelijke beschrijving van de klacht
- Foto's of een video van het probleem
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op (http://ec.europa.eu/odr .) Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
