Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen.
Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen over het bestellen van jouw perfecte raamdecoratie. Kun je iets niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Hoe kan ik mijn droom raamdecoratie bestellen?
Bestellen is supersimpel bij ons! Je wordt stap voor stap door ons handige bestelproces geleid, zodat je in een mum van tijd jouw bestelling hebt geplaatst. Kom je er toch niet helemaal uit? Geen zorgen! Neem dan contact op met onze vriendelijke klantenservice via info@xlblinds.nl of vul het contactformulier in op onze site. We staan voor je klaar om je te helpen jouw perfecte keuze te maken!
Ik wil mijn bestelling wijzigen of annuleren, kan dat?
Omdat we 100% maatwerk leveren en direct aan de slag gaan met jouw unieke product, is het helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Controleer daarom altijd goed je afmetingen en specificaties voordat je bestelt! Zo ben je absoluut zeker van de perfecte raamdecoratie voor jouw huis.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren! Onze standaard levertijd ligt tussen de 5 en 18 werkdagen. Mocht een product onverhoopt een langere levertijd hebben, dan zie je dit duidelijk bij de productinformatie. We houden je natuurlijk per e-mail op de hoogte van de status, zodat je precies weet wanneer je jouw nieuwe raamdecoratie kunt verwachten.
Kan ik mijn bestelde raamdecoratie retourneren?
Retourneren is helaas niet mogelijk omdat al onze producten 100% op maat voor jou worden gemaakt. Dit betekent dat je een uniek product ontvangt dat perfect past! Ben je van mening dat je product materiaal- of fabricagefouten heeft, of is het beschadigd tijdens het transport? Dan heb je uiteraard recht op gratis herstel of vervanging volgens onze garantievoorwaarden.
Wat gebeurt er als mijn raamdecoratie beschadigd of defect is?
Niemand wil een beschadigd product ontvangen, dat begrijpen we! Mocht dit toch gebeuren, dan lossen we dit snel en professioneel voor je op. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@xlblinds.nl of vul ons contactformulier in. Vermeld je bestelnummer, productnaam, en voeg duidelijke foto’s of video’s van de schade toe. Wij starten direct een onderzoek en zorgen voor een passende oplossing.
Kan ik zelf een aflevermoment kiezen?
Momenteel is het helaas nog niet mogelijk om een aflevermoment te kiezen. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je van de vervoerder binnen een paar werkdagen meer informatie over het precieze aflevermoment. Geen zorgen als je niet thuis bent! De vervoerder probeert het pakket dan af te leveren bij de buren of plant een nieuwe afleverpoging in.
Wat zijn de verzendkosten?
Geweldig nieuws! Alle producten van XLBlinds.nl worden helemaal gratis bij je thuisbezorgd in zowel Nederland als België. Zo bespaar je direct op de kosten en profiteer je van een scherpe prijs!
Hoe zit het met de garantie?
Wij staan 100% achter de kwaliteit van onze producten! Daarom krijg je op al onze raamdecoratie standaard 24 maanden garantie, tenzij anders vermeld bij het product. Zo ben je verzekerd van jarenlang plezier van je aankoop!
Wat is het formaat van de bovenbak?
De afmetingen van de bovenbak vind je heel gemakkelijk! Klik op de productpagina op de knop “extra info” boven de opties voor de cassette. Zo heb je direct alle gedetailleerde informatie bij de hand om de perfecte keuze te maken.
Kan ik stalen aanvragen om de kleuren te bekijken?
Jazeker! Het kiezen van de juiste kleur is cruciaal. Daarom kun je gratis en eenvoudig kleurstalen aanvragen. Klik simpelweg op het kleurstalen-icoon boven in de site en je wordt direct naar de juiste pagina geleid. Zo kun je de kleuren in alle rust thuis beoordelen.
Hoe kan ik een review achterlaten?
We vinden het fantastisch als je jouw ervaring met ons wilt delen! Je kunt een beoordeling achterlaten op onze Trustpilot-pagina via https://nl.trustpilot.com/review/xlblinds.nl. Jouw mening helpt andere klanten en ons enorm!
Bieden jullie een montageservice aan?
Voor onze klanten in de regio Drenthe bieden we een exclusieve montageservice aan op aanvraag. Woon je in Drenthe en wil je graag gebruikmaken van deze service? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden!
