Onze vermelding op Keurmerk.info
Couponcode: XLROL20 20% Korting op alle Duo Rolgordijnen
Couponcode: XLROL20 20% Korting op alle Rolgordijnen
Couponcode: XLHORREN20 20% Korting op alle Horren

Garantie

XLBlinds.nl: Garantie & Retour.

Bij XLBlinds.nl staan we 100% achter de kwaliteit en het vakmanschap van al onze raambekleding. We vinden het belangrijk dat jij jarenlang plezier hebt van je aankoop. Daarom bieden we jou met trots een garantie van 2 jaar op al onze producten! Je mag van ons verwachten dat we zorgvuldig zijn in de keuze van materialen en componenten, én in de productie van jouw raamdecoratie op maat. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan lossen we dat graag voor je op.

Wat valt er onder de XLBlinds.nl garantie?

Je geniet van 2 jaar garantie op alle raambekleding die je via onze website koopt. Deze garantie dekt de volgende onderdelen en componenten bij normaal gebruik:

  • Montagesteunen

  • Rolcomponenten, bovenbuis, onderstang

  • Trek- en tuimelstangen

  • Lamellen

  • Kettingen, koordconnectoren, onderbalk

  • Motor, afstandsbediening

  • Cassette, interne onderdelen, snoeren, ladderbanden, koorden

  • De stof (met uitzondering van normale vervaging door zonlicht, sneden en zelfgemaakte aanpassingen)

Let op, de garantie is niet van toepassing in de volgende situaties:

  • Ongevallen: Schade door bijvoorbeeld een omvallende vaas, huisdieren (denk aan een knagende pup), of gemorste drankjes vallen helaas niet onder de garantie.
  • Wijzigingen door jezelf: Heb je zelf aanpassingen gedaan aan de raambekleding, zoals het bijknippen van de stof? Dan vervalt de garantie. Elk product wordt namelijk met grote precisie op jouw exacte maat gemaakt.
  • Misbruik of onjuist gebruik: Dit betekent dat de raambekleding op een passende plek moet hangen en correct gebruikt moet worden. Hang bijvoorbeeld geen raamdecoratie die niet geschikt is voor vochtige ruimtes in de badkamer, en stop rolgordijnstof niet in de wasmachine. Onze klantenservice helpt je graag vooraf met advies over de beste plek voor jouw gekozen raambekleding!
  • Blootstelling aan extreme elementen: Denk aan ongebruikelijke weersomstandigheden of situaties waar de raambekleding niet voor ontworpen is.
  • Normale slijtage: Elk product kent na verloop van tijd normale gebruikssporen.
  • Niet-huishoudelijk gebruik: Onze raambekleding is speciaal gemaakt voor jouw woonsituatie. Worden de producten gemonteerd in een niet-huishoudelijke omgeving, zoals hotels, hostels, scholen, B&B’s, vakantieverblijven of buitenlandse locaties, dan valt dit helaas buiten onze garantie. We zijn in dit soort gevallen ook niet aansprakelijk voor schade of letsel door de installatie.

Heb je binnen 7 dagen na levering problemen of zie je schade aan je raambekleding? Laat het ons dan alsjeblieft zo snel mogelijk weten!

Jouw bestelling retourneren.

Omdat al onze raambekleding op maat voor jou wordt gemaakt, is het helaas niet mogelijk om producten te retourneren als je van gedachten bent veranderd. We nemen alleen retouren aan als:
  • Wij producten met schade hebben geleverd.
  • Wij raamdecoratie hebben geleverd met de verkeerde kleur, maten, opties etc., en dit aantoonbaar onze fout is.
Mocht er een probleem zijn zoals hierboven beschreven, dan vragen we je om enkele foto’s te maken en deze naar ons op te sturen. Dit helpt ons team bij de eerste inspectie en versnelt het proces. Soms is het nodig dat de raamdecoratie teruggestuurd wordt naar onze productieafdeling voor een grondige inspectie, voordat we een reparatie of vervanging kunnen aanbieden.

Vragen? We helpen je graag!

We hebben geprobeerd onze garantie- en retourbepalingen zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te houden. Mocht je toch vragen of opmerkingen hebben over een van onze producten, neem dan gerust contact met ons op.

  • Stuur een e-mail naar info@xlblinds.nl

  • Start een chat met een van onze behulpzame medewerkers op de website

Onze klantenservice weet precies wat werkt, waar je op moet letten en hoe jij je nieuwe raambekleding het beste kunt onderhouden. We denken graag met je mee!

Veelgestelde Vragen.

Wat moet ik doen als mijn raambekleding beschadigd aankomt?

Als je ziet dat je raambekleding beschadigd is bij levering, maak dan direct foto’s van de schade en neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We helpen je dan verder met de volgende stappen.

Kan ik mijn op maat gemaakte raambekleding ruilen als ik de verkeerde maat heb besteld?

Omdat al onze raambekleding speciaal voor jou op maat wordt gemaakt, is het helaas niet mogelijk om deze te ruilen als je de verkeerde maat hebt besteld. Controleer daarom altijd goed je maten voordat je bestelt! Heb je twijfels over het meten? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag om teleurstellingen te voorkomen.

Wat valt er niet onder de garantie?

Schade door ongelukken, eigen aanpassingen aan het product, verkeerd gebruik of blootstelling aan extreme omstandigheden vallen helaas niet onder de garantie. Ook normale slijtage en gebruik in een niet-huishoudelijke omgeving zijn uitgesloten.

Hoe lang duurt het voordat mijn klacht is opgelost?

Nadat je contact met ons hebt opgenomen en foto’s hebt gestuurd, bekijken we jouw situatie zo snel mogelijk. De exacte tijd kan variëren, afhankelijk van de complexiteit van het probleem en of het product ter inspectie moet worden teruggestuurd. We houden je uiteraard op de hoogte van de voortgang!

Waarom is de garantie niet geldig voor niet-huishoudelijk gebruik?

Onze raambekleding is ontworpen en getest voor gebruik in normale woonsituaties. In commerciële of niet-huishoudelijke omgevingen kan de belasting en het gebruik intensiever zijn, waardoor de producten sneller slijten. Daarom kunnen we in die gevallen de garantie niet bieden.